Wie Virginia Mason Gesundheitssystem CIO ist mit der Technologie zur Bewältigung der Lücken in der Pflege

Wie Virginia Mason Gesundheitssystem CIO ist mit der Technologie zur Bewältigung der Lücken in der Pflege

2019-07-24

Ellen Wiegand, vice president, chief information officer bei Virginia Mason Health System in Seattle, WA, war immer daran interessiert, im Gesundheitswesen, aber es wasn’t bis auf eine college-Karriere fair, dass Sie stolperte über die Gesundheits-IT-Branche. She’s wurden in dem Gebiet seit, steigt zum senior-executive-Positionen bei großen Gesundheitssysteme. 

Sie beantwortet Fragen für Frauen in der Gesundheits-IT, wie Sie weist auf die Lücken, wo Technologie füllen könnte, Sie nehmen auf der neuesten Technologie und Beratung für frühe Karriere Profis interessiert in den Raum. 

Könnten Sie mir sagen, ein wenig über Ihre Reise in Ihre Rolle als Vice President und CIO von Virginia Mason Medical Center?

Growing up, wollte ich Arzt werden. Als pre-med undergrad student, entdeckte ich die Arbeit mit Informationssystemen war eine bessere Passform für mich. Ich hatte das Glück, zu einem treffen mit einem Personalvermittler aus einem Gesundheits-IT-software Firma bei meiner college-Karriere-Messe, und festgestellt, dass ich noch Arbeit in der Gesundheitsversorgung und tragen auf andere Weise. I’ve hatte mehrere Rollen mit verschiedenen Unternehmen, zuerst als klinische Informationssysteme für Analysten und integration architect für software-Hersteller, die Verwaltung von Projekten für consulting-Unternehmen und führenden teams für die healthcare-provider-Organisationen. 

Ich trat Virginia Mason im Jahr 2009, als unser Direktor für klinische Informationssysteme. Ich hatte dabei einige consulting-Arbeit in Seattle, und hörte über Virginia Mason und die tolle Arbeit, die Sie Taten. Als ich sah, dass die GUS-director-position zu eröffnen, wusste ich, ich musste gehen. Ich verbrachte ein paar Jahre in dieser Rolle führt unsere CIS-Programm. Diese position hat mich gelehrt, eine Menge über Führung und Zusammenarbeit mit klinischen Operationen zu verschieben Initiativen voran. Es wurde auch klar, wie integrierte klinische Informations-Systeme sind mit all unseren anderen Systemen. Dies führte zu meiner Beförderung zum senior director von enterprise-Applikationen, und zum chief information officer ein paar Jahre später. Als CIO, da arbeite ich mit teams, die über das gesamte Gesundheits-system-Implementierung und-support-Technologie mit dem ultimativen Ziel der Verbesserung der Patientenversorgung und unser team members’ Erfahrung. Dies ist bei weitem die dankbarste Aufgabe I’ve hatte, und eine, in der ich bin ständig am lernen.

Wie tun Sie gehen über die Suche für diejenigen, die Technologie-Lücken zu beheben? Sprechen Sie zu care-teams? Admins?

Im Gesundheitswesen, Sie don’t haben, um zu suchen zu schwer zu finden, Lücken Technologie potenziell füllen. Unsere Herausforderung besteht in der Entscheidung, welche zu der Adresse und der Suche nach den besten Lösungen für unsere Bedürfnisse. 

Ich verbringe viel Zeit im Gespräch mit unserer klinischen und administrativen teams zu identifizieren und zu priorisieren Technik braucht. Wir haben eine jährliche Ziel-Planung at Virginia Mason, die hilft bei der Definition der wichtigsten Projekte we’ll auf jedes Jahr. Als eine Organisation, wir verwenden das Virginia Mason Production System, unsere organization’s innovative management-Methode, zu richten unsere Prioritäten, mit Technologie als ein Werkzeug, um zu helfen uns bei der Erfüllung organisatorischer Ziele. 

Wir verwenden auch einige weniger formale Mittel zur Identifikation von Technologie-Bedürfnissen. Zum Beispiel, wir Runden mit unserem klinischen teams an Ihrem Arbeitsplatz, um zu sehen, aus Erster Hand, wie die Technologie (D. H., workstations, Drucker, ERH, business-Systeme) haben Sie für Sie arbeitet. We’ve hatte einige gute Ideen vorgeschlagen und umgesetzt, als Ergebnis dieser Runden. Oft sind es die kleinen Veränderungen, die sich aus der Rundung haben, die größten, die meisten unmittelbaren Auswirkungen auf unsere Pflege-teams.

Welche Technik Sie am meisten begeistert kommen?

Sicherlich, das AI und Robotik process automation bieten eine Menge Potenzial. We’ve begonnen zu erkunden, einige sehr grundlegende Formen dieser Technologie zu helfen, automatisieren Sie routine-Aufgaben und entlasten so unsere people’s Zeit zu tun, komplexeren, höheren Wert der Arbeit. In Wirklichkeit sind jedoch die Technologien, die ich am meisten begeistert, sind diejenigen, die wir nun umsetzen und einen echten Unterschied machen für unsere Patienten und Pflege-teams. We’re arbeitet derzeit an einem CRM-Implementierung, mit Schwerpunkt auf Patienten Reichweite. Ich denke, dass der Einsatz von CRM im Gesundheitswesen birgt ein enormes Potenzial, wie wir denken über Patienten, die Gesundheit der Verbraucher und verwalten patient-Interaktionen mit unserem Gesundheitssystem in einem stärker koordinierten Art und Weise. We’ve war in der Lage, die Integration dieser Plattform mit unserer EHR, unsere MyVirginiaMason Patienten-portal und andere enterprise-Systeme, Dank der neuen integration-tools, APIs und FHIR. We’hab die letzten Jahre damit verbracht als Grundlage für diese Werkzeuge, und we’re beginnen nun zu sehen, große Fortschritte in der Anwendung auf die Anforderungen unserer Geschäfts-und Patienten-Pflege-Bedarf.

In den letzten 10 Jahren, was glaubst du waren die größten Herausforderungen bei der Umsetzung Technologie-Initiativen?

Wie viele Systeme der gesundheitlichen Versorgung, Virginia Mason hat viel erreicht in den letzten zehn Jahren. Viele Provider und IT-Anbieter haben verbrachte den besseren Teil von den letzten 10 Jahren Implementierung von Technologie -, insbesondere elektronischen Patientenakten, in die compliance mit gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen. At Virginia Mason, we’fünf integrierte klinische Entscheidung Unterstützung in der EHR zur Unterstützung von sicherer Versorgung, und unsere Patienten haben nun einen direkten elektronischen Zugang zu Ihren Eintrag. In vielen Fällen ist dies jedoch erforderlich, einige der sehr schwere Aufstieg für das information technology team, verlassen weniger Ressourcen zur Verfügung für weitere innovative Entwicklung. Es ist aufgestaute Nachfrage nach einfachen, intuitiven Lösungen, die wir verwenden können, als Technologie-Enabler für den workflow und die Produktivität. Die Realität ist, unsere Erwartungen an die Technologie, und unsere patients’ die Erwartungen wachsen schneller als bewährte Werkzeuge geliefert werden kann. Wir wollen alle workplace-Technologie so einfach zu bedienen wie das Telefon in Ihrer Tasche. 

 Wie bekommt man die Stakeholder mit an Bord Ihrer initiative? 

Change management kann eine der schwierigsten Aspekte einer IT-initiative. At Virginia Mason, wir haben ein mantra für unsere IT-Projekte – Patienten Konzentriert, Klinisch Angetrieben, ES Unterstützt. Dieses erinnert uns die Konzentration auf das tun, was das beste für unsere Patienten in Partnerschaft mit unseren Pflege-teams, in einer nachhaltigen Art und Weise. Wenn wir wählen und implementieren Systeme mit diesem Rahmen, ist es einfacher wird, das das Engagement aller beteiligten, einschließlich der Führungskräfte, front-line-Mitarbeiter und Patienten. 

Sie haben zu Beginn mit einer überzeugenden Grund für einen Wechsel. Die Dringlichkeit hat, dort zu sein, nicht nur für Sie, sondern für alle beteiligten. Ein Weg dies zu tun ist durch die Daten. Transparent mit Mängel-und Fehler-raten, die allen hilft zu verstehen, warum wir mit der Arbeit an einem bestimmten Projekt oder einer initiative. Zum Beispiel, we’ve konzentrierte sich auf die system-performance in diesem Jahr. Wir hörten anekdotische Berichte über die Langsamkeit in unserer EHR. Einmal fingen wir Messen unsere EHR-performance durch die direkte Beobachtung und reporting system, und den Vergleich unserer performance-benchmarks, der Grund für die Veränderung war deutlich. Wir bildeten eine Performance Task Force konzentrieren sich auf die Verbesserung der Leistung in der EHR. Die Weitergabe der Daten hervorheben unsere Ergebnisse, als auch Bereiche, die noch verbessert werden müssen, hat uns erlaubt, die Dynamik erhalten, die auf dieses wichtige Projekt.

Was ist Ihr Rat für frühe Karriere Profis, insbesondere Frauen, Interesse an der Verfolgung der Gesundheit ES Rollen?

Go for it! Es ist eine großartige Zeit, um in der Gesundheitsversorgung, und wir brauchen neue Ideen. Es gibt zahlreiche Technologie-Unternehmen und Dienstleister-Organisationen tun einige wirklich innovative Dinge. Wenn Sie sehen, ein Projekt oder eine Rolle, dass sich interessant anhört, bewerben. Lassen Sie Sie wissen Sie sich interessieren und was Sie beitragen können. Ich denke, zu viele Frauen warten auf den perfekten job angeboten werden, die auf die perfekte Zeit, und das kommt selten vor. Don’t verkaufen sich kurz. Sie erhalten möglicherweise nicht das Ergebnis, die Sie wollen, jedes mal, aber jeder Erfahrung wird man besser und öffnen Türen in die Zukunft.